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BitMEX(ビットメックス)のログイン画面にアクセスできないときの解決法

トラブル・エラー

BitMEX(ビットメックス)に登録したのにログインできない?

そんなトラブルの真っ只中の方がこの記事にたどり着いたのではないでしょうか。

ログインできない理由はなんでしょうか?

冷静に一つづつ原因を探れば必ず解決するはずです。

BitMEX(ビットメックス)にログインできないときの解決法をまとめたので確認していきましょう。

関連記事 BitMEX(ビットメックス)の基本的な使い方はこちらでまとめています。

BitMEXにログインできない原因は2種類ある

BitMEX(ビットメックス)にログインできない原因は大きく分けて

「ユーザーに原因があってBitMEXにログインできない場合」

「サイトに原因があってBitMEXにログインできない場合」

の2パターンがあります。

ユーザーに原因があってBitMEXにログインできない場合

メールアドレスが間違えているかも

メールアドレスの@(アットマーク)が全角になっていませんか?@ではなくて@ですからね。
メールアドレスに半角スペースもあいていませんか?
よく確認してみましょう。

パスワードが間違えている

入力したパスワードが間違えているかもしれません。
入力ミスしていませんか?
大文字のアルファベットになっていませんか?

パスワードがどうしても思い出せないようなら、パスワードのリセットをすることができます。

BitMEXのログイン画面にアクセスすると、フォームの下の最下部に
「パスワードまたは 2 要素デバイスをお忘れですか?」
とあるのでクリック。

以下の空欄にメールアドレスを記入して「パスワードをリセット」をクリックしましょう。

登録メールアドレスにパスワードのリセットと再設定をするメールが届くのでメールのリンクから再登録をしてください。

二段階認証がわからなくなってしまった

二段階認証アプリのワンタイムキーがわからない(見れない)状況にある場合といえば、

二段階認証アプリをインストールしていたスマートフォンふを失くしたとか、二段階認証アプリの機種引き継ぎをしないで機種変更してしまったとかでしょうか。

そのような場合は自力でログインすることはもはや不可能なので、BitMEXのサポートに連絡しましょう。

サポートは先ほどの「パスワードまたは 2 要素デバイスをお忘れですか?」からアクセスしたページ内に

「当社にメールでお問い合わせ」というリンクがあるのでここから連絡しましょう。

メールの件名は「2要素デバイスの喪失」とし、確認用の写真を添付してください。

写真付きの本人が確認できる証明書(パスポートなど) と 1枚の紙を持っている顔入りの写真が必要です。
この紙に、現在の日付、お客様の BitMEX ユーザー名、および「BitMEX」と記入してください。

BitMEXからの返信には数日から長くて数週間かかることもありますが、返信があれば二段階認証を解除してくれるので辛抱強く待ちましょう。

サイトに原因があってBitMEXにログインできない場合

サーバーが落ちている場合

サーバーが落ちてしまったら、待つしか方法はないです。

ただ、セキュリティが強いので、こういったことは他の取引所に比べれば少ないと思います。

どこの取引所でもサーバーダウンすることはあるが、セキュリティが強い方が、しづらいというように覚えておけばいいでしょう。

ブラウザとの相性がわるい場合

私はInternetexplorer(インターネットエクスプローラー)でこの現象になり、BitMEXに問い合わせたところ、Google Chrome(グーグルクローム)でトライしてくれとの返信がありました。

Google Chromeでは正常にログイン出来ましたが、Internetexplorerは未だに403のままログインできず、ということもあるみたいです。

エラー表示がでる(403 Forbidden)

ブラウザをGoogle Chromeに変更すれば大丈夫です。
chromeを使用しましょう。

「セッションの時間切れ」の表示

「セッションの時間切れ」という表示が出たときは、ログイン状態だったけど時間が立ったから自動でログアウトしてしまった状態です。
ページを再読み込みするとまたログインページになるので再度ログイン情報を入力しましょう。

キャプチャをスライドしたらフリーズする

ログイン時にスライドすると、環境によりフリーズすることがあります。

使用しているパソコンに何かしらの原因がある可能性もありますが、大抵は他のブラウザ(Google Chrome推奨)を使用することで解決するようです。

BitMEX(ビットメックス)がエラーが少なく使えるブラウザは例えば、パソコンで言えばGoogle Chrome、Internetexplorer、Firefoxです。

スマホなら、safariやchromeです。

その他のメジャーでないブラウザは相性が悪くフリーズする可能性があります。

最もオススメするのは、Google Chromeです。

海外取引所で使用されている言語を日本語に翻訳することが出来ますし、Google Chromeを使ってアクセスされることを想定してサイト設計もされていると思います。

ただ、BitMEX(ビットメックス)のスマホアプリはサクサク動くのでほとんど気になりません

BitMEX口座に残高がないのなら…

元も子もない話かもしれませんが、ログインできないBitMEX口座に残高がない(使っていない)状態なら、新しくアカウントを作り直すのも手です。

BitMEXはメールアドレスさえあれば口座を開設できるので手軽に作り直すことが出来るのが長所です。

関連記事 BitMEX(ビットメックス)の評判と口コミを徹底調査してみました。

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